Retur- och återbetalningspolicy

Returer
Vi erbjuder en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti, vilket innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet av din vara att begära en retur. Returer som skickas tillbaka efter 14 dagar från leveransdatum accepteras inte.

Observera att vi inte erbjuder gratis returetiketter. Det är kundens ansvar att stå för returportot.

Villkor för retur
Varan måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, otvättad, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

Returer av varor som är använda, skadade eller modifierade accepteras inte.

Vid returer som skickas efter 14 dagar från leveransdatum, kommer halva beloppet av det ursprungliga priset att dras av från återbetalningen.

Så gör du en retur
Kontakta oss på support@eazly.se för att starta en retur. Efter att din returförfrågan har godkänts får du instruktioner om hur och vart du ska skicka varan. Vi kan inte ta emot varor utan föregående godkännande.

Felaktig leverans
Om du mottagit en felaktig vara måste du meddela oss via e-post inom 48 timmar efter mottagandet. Fel som inte rapporteras inom denna tidsram berättigar inte till ersättning eller omleverans.

Skador och defekter
Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är skadad eller defekt, kontakta oss omedelbart (inom 24 timmar) med en bild eller video som bevis.

Om felet bekräftas och rapporteras inom 30 dagar kan vi erbjuda omleverans utan kostnad. Efter 30 dagar erbjuder vi endast omleverans, inte återbetalning. Vi kan inte erbjuda ersättning för skador orsakade av felaktig användning eller olyckor.

Byten
För snabbaste hantering rekommenderar vi att du returnerar den felaktiga varan och gör en ny beställning. En fraktkostnad på 60 kr tillkommer vid byte.

Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning godkänts eller inte. Vid godkänd återbetalning sker den via din ursprungliga betalningsmetod. Tiden för återbetalningen kan variera beroende på din bank eller kreditkortsföretag.